Privacybeleid
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Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fabriquer et livrer vos commandes. Nous ne vendons jamais vos données.
Responsable du traitement
Nicolas Charmeteau EI – Maison Douceline, 77 boulevard Georges Clemenceau, 86000 Poitiers, France. Contact : [email protected].
Données, finalités et bases légales
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, adresse, e-mail, téléphone, commande | Traiter, fabriquer, livrer la commande ; service client | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande ; pièces comptables 10 ans |
| Photos et textes de personnalisation | Fabriquer l'article personnalisé | Exécution du contrat | Photos des paniers non commandés : 30 jours ; fichiers d'impression : 120 jours |
| E-mail donné lors du paiement, avec votre accord | Vous rappeler un panier non finalisé (2 e-mails maximum) | Consentement (retirable à tout moment) | Jusqu'au retrait de l'accord, 60 jours maximum pour un panier |
| Avis client (prénom, note, commentaire) | Publier des avis vérifiés | Intérêt légitime | Durée de publication |
| Données techniques (adresse IP, journaux de sécurité) | Sécurité du site, prévention de la fraude | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe ; nous n'y avons jamais accès.
Destinataires
Seuls les prestataires nécessaires reçoivent vos données, pour le strict besoin de leur mission :
- Stripe (paiement) — Stripe Payments Europe Ltd, Irlande ;
- Ateliers de fabrication (Printful, Gelato ou fournisseur partenaire) : nom, adresse et téléphone de livraison, contenu de la personnalisation ;
- Transporteurs : nom, adresse, téléphone ;
- Brevo (envoi des e-mails et SMS) — Sendinblue SAS, France ;
- Hébergement et sécurité : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne — +49 9831 505-0 — www.hetzner.com ; Cloudflare (protection du site).
Certains prestataires (Stripe, Cloudflare, Printful) peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement, en demander la portabilité et retirer votre consentement, en écrivant à [email protected]. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Ce site n'utilise que des cookies indispensables : panier, langue, sécurité (protection des formulaires) et, pour le paiement, ceux de Stripe. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est déposé. Si nous en ajoutons un jour, nous vous demanderons d'abord votre accord.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026